Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen – dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Sie planen und führen Closed Files Reviews sowie bei Bedarf Open Files Reviews zur Identifikation von Leakagefällen durch.
- Außerdem erstellen und analysieren Sie Statistiken zur Ableitung von Einsparpotenzialen, Handlungsempfehlungen und Qualitätsmaßnahmen.
- Des Weiteren überwachen Sie die Umsetzung und Wirksamkeit der definierten Qualitätsmaßnahmen.
- Sie erstellen regelmäßige Berichte über den Status und die Ergebnisse der Leakage‑Analysen sowie der Closed Files Reviews für den Vorstand.
- Darüber hinaus erstellen Sie den Operational Incident Report zur Dokumentation und Bewertung identifizierter Schwachstellen.
- Zudem arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen zusammen, um Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
- Sie wirken in Projekten und Schulungen zur Prävention und Bekämpfung von Leakage mit.
- Außerdem erstellen und entwickeln Sie Schulungsunterlagen zum Anti‑Leakage‑Management weiter und führen Sensibilisierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durch.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, eine abgeschlossene Berufsausbildung im Versicherungsumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Außerdem bringen Sie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Versicherungs‑ bzw. Assistance‑Umfeld und/oder in der Schadenbearbeitung mit.
- Darüber hinaus haben Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Planung und Durchführung von Closed Files Reviews gesammelt.
- Sie verfügen über sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse.
- Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an analytischen Aufgaben und der Auswertung von Statistiken aus.
- Außerdem bringen Sie ein hohes Maß an Selbstorganisation sowie eine gewissenhafte und professionelle Arbeitsweise mit.
- Des Weiteren handeln Sie prozess‑ und ergebnisorientiert und behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick.
- Sie überzeugen durch Durchsetzungsstärke und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- ABO JOB und Deutschland-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte bewerbung.adac.de.