Hotline Agent (w/m/d)

Lurse ist ein führender HR- und bAV-Lösungsanbieter mit Fokus auf Compensation & Benefits, Pensions und Talent. Wir beraten seit über 30 Jahren große und mittelständische Unternehmen aller Branchen bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Harmonisierung von Vergütungs-, Benefits- und Performance-Management-Systemen. 
 
Du hast Lust auf moderne und teamorientierte Arbeit, in Verbindung mit interessanten Herausforderungen? Dann bist Du bei uns richtig! Gestalte gemeinsam die digitale Zukunft mit uns! Werde als Hotline Agent (w/m/d) – Customer Service Teil des Teams.

DEINE AUFGABEN

• Du arbeitest in der telefonischen (Inbound/Outbound) Beratung als erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Leistungsempfänger in branchenübergreifenden Unternehmen 
• Du übernimmst die Nachbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen in einem Verwaltungssystem 
• Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen rund um die Verwaltung für betriebliche Altersversorgungs- und Zeitwertkontenmodellen zusammen 
• Du bist der erste Kontakt bei Lurse und zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden 
• Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem Customer Service 
• Team sicher 
• Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen zum Austausch mit Kollegen und einer kontinuierlichen Weiterbildung teil 
• Hinweis: Es handelt sich nicht um eine Vertriebshotline. Du betreibst daher keine Telefonakquise 

DEIN PROFIL

• Du kommst aus einer Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger, bei uns steht die Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt 
• Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden via Telefon 
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift), weitere Sprachen sind von Vorteil 
• Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise zu HR-Themen oder Versicherungen 
• Du schätzt Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft 
• Du besitzt gute MS Office Kenntnisse 
• Du legst Wert auf eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung 

Bei uns erwartet dich

• Flexibilität: Wir legen großen Wert auf Vertrauen. Arbeite wie es zu deinem Leben passt: hybrid, vor Ort und auch Workation ist bei uns möglich.
• Echte Teamkultur: Duz-Kultur, flache Hierarchien, Austausch auf Augenhöhe und regelmäßige Team-Events sorgen für ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlst.
• Weiterentwicklung: Fachtraining, E-Learning oder Leadership-Programm – du gestaltest deinen Weg aktiv mit.
• ForYou – Culture & Care Programm: Gehaltsextras, betriebliche Vorsorge, Mobilitätsangebote und weitere Benefits, die für dein Wohlbefinden sorgen.
• Starkes Unternehmen: Wir sind inhabergeführt und bei uns zählt der Mensch. Wir wachsen, investieren in die Zukunft – schau gerne bei kununu vorbei und überzeug dich selbst.

Kontakt:

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Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
 
Weitere Informationen findest Du unter: https://www.lurse.de/
 
Wir freuen uns auf Dich!