JiraSM Applikation-Manager und Service Desk-Agent (w/m/d)
Vollzeit I Fellbach bei Stuttgart I Bereich: IT-Servicemanagement I mobiles Arbeiten bis zu 60 % | ab sofort
Willkommen bei der Süddeutschen Krankenversicherung und der Stuttgarter Versicherungsgruppe, zwei starken Partnern und Arbeitgebern im Bereich der Versicherung von Menschen. Gemeinsam stehen wir mit insgesamt rund 1.600 Mitarbeitenden für Sicherheit, Vertrauen und Kundenzentrierung. Beide Unternehmen blicken auf etwa 100 Jahre Erfahrung zurück. Wir teilen eine klare Vision: Mit innovativen Lösungen, herausragenden Produkten und exzellentem Service schaffen wir täglich begeisternde Kundenerlebnisse.
Seit dem 1. Juli 2025 gehen wir als gleichberechtigte Partner einen gemeinsamen Weg und werden uns 2026 zu EINEM Unternehmen zusammenschließen. Für dich bedeutet das: ein noch vielfältigeres Arbeitsumfeld und noch mehr Karrierechancen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Du möchtest Teil eines motivierten Teams sein? Wertschätzende Zusammenarbeit, individuelle Weiterentwicklung und eine begeisternde Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig. Mit Mut und Veränderungsbereitschaft verfolgen wir neue Wege, um das Beste für unsere Kundinnen und Kunden zu erreichen und Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen – und mit dir gemeinsam die Zukunft der Personenversicherung zu gestalten.
Freue dich auf
- Die Möglichkeit, unsere IT-Service-Management-Landschaft aktiv mitzugestalten und die IT-Asset-Inventarisierung über die JiraSM-CMDB weiterzuentwickeln
- Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung von ITIL-Konfigurations- und Asset-Management-Prozessen
- Die aktive Gestaltung der JiraSM-Toolsuite – von Service-Portal und Service-Katalog bis hin zu Workflows und Automatisierungen
- Die Weiterentwicklung von KPI-Reports und Dashboards, um Transparenz zu schaffen und datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen
- Die Umsetzung und Weiterentwicklung von Schnittstellen im Enterprise Architecture Management, um Zusammenhänge sichtbar und nutzbar zu machen
- Die Möglichkeit, Change-Prozesse aktiv zu begleiten und bei Bedarf die Vertretung des Change-Prozessmanagements zu übernehmen
- Die Weiterentwicklung unseres Knowledge Managements sowie die Erstellung praxisnaher Arbeitsanweisungen und FAQ-Inhalte
- Eine abwechslungsreiche Rolle, in der du auch als Service Desk Agent in der IT-Hotline (50%) direkten Beitrag zu einer hohen Servicequalität leistest und die IT-Anwender unterstützt
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug – oder vergleichbare praktische Erfahrungen, die du aktiv einbringen möchtest
- Kenntnisse im ITIL-Framework und Interesse daran, Service- und Prozesslandschaften kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Know-how in Automatisierung und Scripting (z. B. REST-APIs, PowerShell, C#, ScriptRunner, Python oder VBA), um Prozesse effizienter zu gestalten
- Gute MS-SQL-Kenntnisse und Freude daran, Daten für Analysen und Auswertungen nutzbar zu machen
- Verständnis für IT-Kennzahlen und KPI-Reporting, um Optimierungspotenziale sichtbar zu machen
- Erfahrung im Kundenservice, IT-Support oder Service Desk, verbunden mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
- Kenntnisse im Hard- und Software-Support sowie die Motivation, pragmatische Lösungen zu finden
- Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und die Fähigkeit, unterschiedliche Anforderungen erfolgreich zusammenzubringen
- Teamgeist, Eigeninitiative und den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
-
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2)
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie eine übertarifliche Vergütung (13,7 Gehälter)
- Vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge und umfassende Krankenversicherung
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit Desksharing, Dachterrasse, Barista-Bar und Betriebsrestaurant
- Optimale Anbindung an den ÖPNV und gute Erreichbarkeit mit dem Pkw, inklusive Dienstrad-Angebot und Fahrtkostenzuschüsse
- Kostenfreier Zugang zu unserem Fitnessbereich und Gesundheitsangeboten
- Individuelle Weiterbildungsangebote, die deine berufliche und persönliche Entwicklung unterstützen
- Die Möglichkeit, dich in einem unserer Netzwerke, wie z. B. SIE@SDK oder Vielfalt@SDK, aktiv zu engagieren
- Zu allen Benefits gelangst du hier.
So startest du bei uns durch
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Lasse uns diese inklusive Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und deinem möglichen Starttermin über das Bewerbungsformular zukommen.
Deine Ansprechpartnerin:
Jennifer Malicki, Talent Acquisition Managerin | Recruiterin
Bei Fragen kannst du dich gerne unter bewerbung@sdk.de bei uns melden.
Job teilen:
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte karriere.sdk.de.