Mitarbeiter im Kundencenter (all genders) (ProTect) Düsseldorf

Das werden Deine Aufgaben sein

• Als qualifizierte:r Ansprechpartner:in übernimmst Du eigenverantwortlich eine serviceorientierte Betreuung unserer Kund:innen als Verbindungsstelle zwischen Leistungsprüfung und Vertragsabteilung.

• Du bist die Stimme unserer Versicherung und stehst telefonisch mit unserer Kundschaft in Kontakt.

• Egal ob telefonische Kundenanfragen oder Rückfragen, Du bist ein Profi im EDV-gestützten System und rockst den Job mit kühlem Kopf.

• Als Allround-Talent bearbeitest Du eingehende Schriftstücke und beantwortest diese schriftlich über unser internes System.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder bist am ehrgeizigen Quereinstieg interessiert

• Kundenzufriedenheit ist für Dich keine Phrase, sondern gelebte Praxis

• Als bereits erfahrene:r Ansprechpartner:in am Telefon, weißt Du genau, wie Du auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahrst

• Fließende Französischkenntnisse und bist in der Lage, Dich auch in komplexen Verhandlungen sprachlich souverän zu bewegen

• Guter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen

• Ausgeprägten Teamgeist, eine selbständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch und Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir Dir

• Dich erwartet ein angenehmes und agiles Arbeitsumfeld mit netten Kolleg:innen, in dem Du Eigenverantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst.

• Ein von Vertrauen und Respekt geprägtes Arbeitsklima ist die Basis unserer Zusammenarbeit

• Ein weltoffenes Team (wir sind Mitglied in der Initiative „Charta der Vielfalt“)

• Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir Dir die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

• Unsere arbeitgeberfinanzierte Zusatzrente unterstützt Deine finanzielle Absicherung für den Ruhestand und selbstverständlich erhältst Du den Arbeitgeberanteil zu den vermögenswirksamen Leistungen

• Förderung des ÖPNV mit einem Zuschlag zum Monats-Ticket

• Firmenevents

• Förderung von arbeitsplatzspezifischen Weiterbildungen