Process Owner Demand Management & ALM (w|m|d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen – dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
 
Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. Sie arbeiten mit über 250 IT-Spezialisten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit modernsten Technologien an der Weiterentwicklung der Digitalisierung des ADAC. Werden Sie ein Teil des zentralen IT-Dienstleisters des gesamten ADAC.

Deine Aufgaben

Demand Management

• Du baust einen zentralen IT Demand-Management-Prozess auf, führst ihn ein und entwickelst ihn über den gesamten Lebenszyklus hinweg kontinuierlich weiter unter Berücksichtigung moderner KI-Anwendungen.
• Als Process Owner definierst du Rollen, Verantwortlichkeiten, Qualitätskriterien und Governance-Vorgaben und stellst deren konzernweite Anwendung und Einhaltung über alle IT-Plattformen hinweg sicher.
• Die Konzeption und Einführung eines geeignete Tool-Setup zur Erfassung, Qualifizierung und Steuerung von IT-Demands gehört auch zu deinen Aufgaben.
• Zudem verantwortest du die Steuerung und Transparenz des zentralen Demand-Backlogs inklusive Reporting und KPI-Definition.
• Fachbereiche berätst und unterstützt du bei der Einreichung, Bewertung und Weiterverarbeitung von IT-Demands und arbeitest dabei eng mit Architektur-, Security-, Datenschutz- und weiteren Governance-Funktionen zusammen.

Application Lifecycle Management (ALM)

• Das AIS Application Lifecycle Management entwickelst du kontinuierlich weiter sowie ALM-Governance, Dokumentationsstandards und Methoden.
• Auch definierst und pflegst du Liefergegenstände, Qualitätskriterien und Freigabepunkte und überwachst die Einhaltung der definierten Qualitäts- und Governance-Anforderungen.
• Projekt- und Produktteams unterstützt und schulst Du bei der Anwendung der ALM-Vorgaben.

Prozessmanagement

• Bei der Analyse, Modellierung und Optimierung von IT-Prozessen unterstützt Du methodisch und berätst Fachbereiche und Teams zu Prozessmanagement-Methoden und -Standards.
• Du pflegst und entwickelst die Prozessdokumentation weiter und identifizierst Verbesserungspotenziale zur Effizienzsteigerung innerhalb der AIS-Prozesslandschaft.

Dein Profil

Fachlich

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von IT-Governance-, Demand- und Prozessmanagement-Strukturen sowie im IT-Projektmanagement bringst du mit.
• Moderne KI-Anwendungen, IT-Service-Management sowie Softwareentwicklungs- und Betriebsprozesse sind dir vertraut.
• Du verfügst über Erfahrung mit Prozessmanagement-Tools (z. B. Celonis, Adonis oder Signavio); Kenntnisse in Jira, Azure DevOps sowie regulatorischen Anforderungen (z.B. DORA) sind von Vorteil.

Methodisch

• Du besitzt Erfahrung in der Modellierung, Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen sowie im Aufbau von Governance-Strukturen, Rollenmodellen und KPI-Systemen.
• Neue Prozesse führst du mithilfe geeigneter Change-Management-Methoden erfolgreich ein.

Persönlich

• Kommunikationsstärke, Moderationsgeschick und ein sicheres Stakeholder-Management zeichnen dich aus.
• Du hast die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder auf Fach-, Management- und Führungsebene zusammenzubringen und deren Interessen auszugleichen.
• Du überzeugst durch analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Eigeninitiative, Umsetzungsstärke sowie Durchsetzungsvermögen gepaart mit diplomatischem Geschick runden dein Profil ab.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
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