Sachbearbeiter Mitgliedersupport (w/m/d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen – dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

• Die schriftliche Bearbeitung von Anfragen aus den ADAC Vertriebstellen und externen Bearbeitungsstätten gehört zu Ihrer herausfordernden Tätigkeit.
• Sie übernehmen außerdem die Bearbeitung von CFM-Tickets aus den ADAC-Regionalclubs.
• Ihnen obliegt die Bearbeitung von BAFIN Beschwerden und Rechtsanwaltsanfragen.
• Sie übernehmen den Last-Level-Support für die ADAC Produkte (Mitgliedschaft und Versicherungen), sowie des Vertriebssystems der ADAC Geschäftsstellen (ALINA).
• Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch Mitglieder- und Kundenanliegen.
• Die Bearbeitung und Korrektur von fehlerhaften Vorgängen, die z.T. mit Sonderberechtigungen einhergehen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. 

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Versicherung und Finanzen (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung. Auch Quereinsteigern bieten wir eine Chance.
• Zusätzlich bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice eines Assistance- oder Versicherungsunternehmens mit.
• Ein routinierter Umgang mit den MS-Office Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
• Ebenso gehören ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit zu Ihren Stärken.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, eine selbständige, sorgfältige Arbeitsweise verbunden mit Belastbarkeit und ausgeprägter Mitgliederorientierung runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage